连锁零售的突破:自有品牌创新之路

零售前沿
2018
07/12
14:17
文/鲍跃忠
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面对市场的压力,很多连锁零售企业在积极探讨自有品牌的创新。

在当前的转型时期,任何的创新都应该关注,任何的创新都应该支持。

但是在当前的特殊时期,目前的零售创新需要首先从哪一端突破是需要特别看请的。是从商品一端做突破?还是需要从顾客管理一端做突破?

如何看当前零售店的最紧迫问题?

当前零售店面临的最大问题是来客数的急剧下降。包括大卖场、超市、便利店、专业店等等各个业态都在面临来客数的减少。

造成的原因是多方面的。但是从长远来分析,目前的消费分层化、小众化、个性化的变化,必将会导致一部分消费者会选择更适合他的店;目前的终端更多的店、更多的线上与线下、更多的新零售形式必将导致顾客的分流。由此可以确定,这种来客数的减少是一种长期的趋势,是不可逆的。

面对当前来客数的减少,用商品,特别是自有品牌能不能把顾客拉回来?我的观点,会解决一定的问题,但是不能解决根本问题。

特别是目前一些零售企业在操作的自有品牌模式、思路,不可能解决零售企业所面对的来客数减少的根本问题。

我的分析,面对当前来客数的减少,零售的经营理念、模式已经发生变化,核心是已经由关注商品一端,需要转型关注顾客一端,已经由经营商品为中心需要转换到经营顾客为中心。

零售已经不再是有商品就可以吸引到顾客的年代了。因为现在的商品太丰富了、店太丰富了。单靠商品已经难以有效吸引到顾客。

零售的营销也不能还是以往的以商品为主体、只靠做商品促销的策略,需要转换以顾客为中心,如何有效的营销顾客上来。

目标是需要看清当前的消费市场变化,看清零售所面对的流量的变化趋势,把营销的重点转移到营销顾客,最终围绕打造顾客价值,形成价值顾客上来。

如果自有品牌的策略准确,会在打造顾客价值方面产生重要作用。如果自有品牌的策略不准确,或者说只是从价格一端的的自有品牌策略,可能难以起到以上的作用。

其实最需要说明的是,千万不能期望通过自有品牌就可以解决目前零售店所面临的问题,更不能期望通过自有品牌的所谓毛利高来解决企业的业绩压力。这可能是一个严重的误区。

目前零售企业发展自有品牌存在的几个误区

其实,零售企业的自有品牌探索在中国已经走过了一个时期。十多年以前,沃尔玛、家乐福就做过大力推动,即便是在当时那么强势的渠道环境下,这些企业的自有品牌最终是失败的。

THE END
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