世界杯燃起生鲜电商大战 头部平台如何以用户为王?

零售前沿
2018
07/25
08:49
文/科技说说
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世界杯是一个“驱动器”,对各行业都有着显著的推动作用,以生鲜电商行业为例,由于消费者对美食的需求激增,行业迎来一波高速增长。

近日,中国科学院大数据挖掘与知识管理实验室联合每日优鲜发布了《2018世界杯生鲜经济数据报告》,报告指出,世界杯期间,每日优鲜等头部生鲜平台已占据75%市场份额,并且用户正越来越向头部平台聚集,而所有头部平台有着共同的理念,即用户体验为王。

借势世界杯,生鲜电商展开价值战

生鲜是电商行业中门槛最高、要求最高的垂直领域,同时生鲜也是复购率最高、市场想象空间最大的。相较于传统生鲜消费模式,生鲜电商正在以自身的商品品质、支付便利性、送货上门等特性受到大众的青睐。将近2万亿的市场规模、每年6%以上持续增长等巨大潜力,让生鲜电商行业成为真正面向未来的风口。

由此,借助世界杯这一良机来完成服务升级,成为众多生鲜电商平台的必然选择。一场围绕用户价值、体验的大战,在世界杯期间全面打响。

其中,头部玩家每日优鲜通过一系列的组合拳,打破了多维度桎梏,成为本轮世界杯营销中优胜的玩家。

首先,每日优鲜通过夜间配送完成了服务升级,让用户在夜间看球时也能满足“舌尖上的需求”。

其次,每日优鲜通过小龙虾爆品、商品原产地直采等,保证生鲜产品的高品质。

最后,每日优鲜再度优化配送体系。每日优鲜以“城市分选中心+社区前置仓”的冷链物流架构,实现会员1小时极速达,在交付环节筑起行业护城河。本届世界杯,每日优鲜共计调动12350名配送员,其中,会员1小时极速达订单量占比73%,妥投率98.01%,1小时夜间配送妥投率达95.36%。

这一套组合拳下来,每日优鲜成为生鲜电商行业的破局者,在今年上半年生鲜电商应用排名中,每日优鲜牢牢占据行业第一的位置。

世界杯期间,每日优鲜的交易数据也颇为亮眼:6月14日至7月15日之间,每日优鲜订单量激增——总订单量达到891万单,日均订单量环比增长21.51%,夜间订单量占比16.86%。

不难发现,围绕着用户价值、体验升级,生鲜电商平台正在展现出自身的活力与优势。

用户体验为王:生鲜电商赢家的终极理念

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