零售企业需要实现五大重构

零售前沿
2018
10/11
13:54
文/鲍跃忠
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当前的零售需要在五个方面实现变革,并且这些变革一定需要彻底的重构式的变革。

零售理念要重构

零售理念必然是随着市场环境的变化,在不断变化。譬如在二十年前的商品短缺时期,零售的核心是如何组织到商品。在商品短缺时期,只要你能组织到商品,你就有了经营的能力。所以当时零售的核心是如何组织到好的商品。

自2000年左右,随着商品的不断丰富,零售的理念也在发生变化,由重点组织到商品,转移到如何把商品更好地卖出去。所以在这一时期零售的核心是如何经营好门店,通过经营好门店提升零售的经营能力。

当前的零售环境已经发生新的深度变化,仅仅是从经营好门店已经不能适应当前的市场环境。

当前的零售环境主要是已经由产品主权时代,渠道主权时代,走入消费者主权时代,也就是当前影响零售经营的主要因素已经不是商品问题、店的问题,已经变成了经营顾客的问题,当前的零售理念需要尽快由经营商品转型经营顾客。商品与门店已经成为经营好顾客的底层问题。

在每一个不同的零售时期,都需要不同的零售理念做支撑。在商品主权时代,零售需要一套组织好商品的理念体系;在渠道主权时代,零售需要一套经营好门店的理念体系;那么在消费者主权时代,零售需要转换一套如何经营好顾客的理念体系。

所以,目前零售企业首先迫切需要实现理念的转变。就是要由经营商品、门店转移到经营顾客。

所谓经营就是要有一套体系,经营商品有经营商品的体系,经营门店要有经营门店的体系,经营顾客同样需要构建起一套经营顾客的体系。

未来对零售企业经营能力的评价不再是坪效等一些传统评价指标,主要看企业的价值顾客有多少,顾客价值有多高。

零售形式要重构

长期以来零售研究的重点主要是到店形式。目前单一的到店零售形式已经不能适应当前互联网发展带来的新的市场变化,更不能适应由于新的市场环境的变化带来的消费需求的变化。

用施炜老师的分析:当前的市场已经变成了线下、线上、社群三维空间。也就是说,在互联网的发展影响下,目前的市场结构已经发生变化,不再是单一的线下市场,而是变成了三维市场。特别是在移动互联网快速发展的影响下,更在快速迭代一些新的基于线上、社群的市场模式。

所以,传统单一的线下零售形式,已经不能适应当前三维市场结构的变化。

更主要的是,目前的消费需求已经变成了对这三维市场的需求。目前的消费者已经不再是单一的到店需求,同时还越来越强烈的需求到家模式。因为到家的零售模式会带来更大的便利性。

THE END
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