叮当快药半年新增自营药店60家,“医药新零售”或催生新的超级个体?

大健康
2018
09/06
16:27
文/刘旷
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最近,与线下药店合作推行24小时送药服务的医药新零售模式再次成为行业和投资界关注的热点,说到医药新零售就不得不提叮当快药。早在2015年就布局医药新零售的叮当快药,眼下正在快马加鞭奔向新零售深处,以自营药房自建配送及专职药师提供专业用药服务,并将实现医、诊、药及慢病管理等极致健康服务。

深耕城市:全国新增自营药店60家

9月5日,根据叮当快药最新公布的运营数据,2018年上半年,叮当快药在全国新增自营药店60家,单北京一个城市就增加了18家门店,新增覆盖门头沟、昌平沙河、大兴天宫院、朝阳豆各庄等北京地区。

叮当快药2015年上线之后,快速布局北、上、广、深、成、郑六大城市之后,并没有像其他平台一样急于快速扩张,而是选择深耕现有城市,通过持续加密现有网点,提升配送时效,扩大覆盖区域,不断完善用户体验,打磨新零售模式的同时,也给自己与竞争对手间树起了一道护城河。据了解,很快其业务将覆盖到杭州、天津、青岛等城市。

抢占市场:新零售打破行业桎梏

在传统的医药零售行业,线下药店的商品结构大多基于自身利益配置,而并非按照用户商品需求配置,而且如果遇到用户夜间用药的情况,不少药房无法提供24小时服务,用户用药需求则无从满足。

在前期摸索实践过程中,叮当快药挖掘出用户用药的六大难题:夜间送药难,急用药送药上门慢、年轻用户群体懒人经济、专业药师服务缺失、隐私保护等都是线下药店无法突破的难题。据了解,2016年叮当快药正式向自营化转型,实现线上线下一体化服务。

此前国务院办公厅发布的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》和国家人社部发布的《关于印发“互联网+人社”2020行动计划》的通知一直鼓励“网订店取、网订店送”的医药零售新模式。这让叮当快药也抓住了快速布局的政策先机。

自营服务是保障用户体验的根本。叮当快药以自建线下药店和自建物流配送的模式,为用户提供24小时、28分钟送药上门服务。为了进一步完善用户体验,叮当快药持续完善城市线下布局生态。目前,叮当快药已拥有近200家线下叮当智慧药房,为2000多万在线用户提供送药上门服务以外,也给进店买药患者提供更多智能服务。同时,叮当快药也加大夜间配送小哥运力和自营线下门店支持力度,致力于解决用户夜间用药难的问题。而与阿里健康等大平台布局不同的是,叮当快药除了自建200多名专职药师团队在线提供免费用药指导外,

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